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2021 12/09 10:50:58 珠江商报

【践行社会主义核心价值观】办法总比困难多 服务社区有一套!顺德启创社工欧淑铭被评为顺德区优秀社工

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    办法总比困难多 服务社区有一套!顺德启创社工欧淑铭被评为顺德区优秀社工

文/珠江商报记者莫胜娜
    “遇到困难时要保持良好的心态,并始终相信‘办法总比困难多’。”2013年,欧淑铭从大学毕业,成为一名社工,自此,这句话便成为她解决困难的座右铭。
    2015年,在中山做社工的欧淑铭回到顺德,成为顺德区启创青少年社工服务中心的社工,开始从事社区组织建设工作。6年来,她扎根社区,学会了与居民打交道,跟进的项目受到多方的肯定。今年,在顺德区社会工作联合会举办的顺德区优秀社工评选活动中,她被评为“优秀社工”。

办法总比困难多 服务社区有一套!顺德启创社工欧淑铭被评为顺德区优秀社工

欧淑铭 (右) 正在协助社区开展防疫工作。/受访者供图

    成功参与培育孵化超过10个居民自组织
    6年前,回到顺德的欧淑铭满怀热情,因为这是一份家门口的工作。
    不过,热情并不能让工作变简单。欧淑铭被分配到大良负责社区组织培育,如何将居民组织起来成为她需要面对的难题。
    “老年人或者大妈志愿者的时间相对自由,平时跟他们打交道也容易。”欧淑铭说,但组织青年志愿者,情况就不一样了,青年人大多都有工作,白天基本上无法抽出时间,“我只有调整工作方式,利用晚上和周末的时间与他们沟通。”
    而组织成员之间也并非一开始就具有高度的凝聚力。以大良友邻“See me fly亲子义工队”为例,因为成员们都有家庭,对组织归属感并不强,再加上项目先后换了几个社工,团队更显得零散。接手该组织之后,欧淑铭梳理了工作思路,为该组织制定年度、季度计划,一些增进组员感情的团建活动夹杂其中,而平时较为零散的会议则交由组员轮流组织,“组员经历过组织会议的辛苦,接下来他们会更相互理解并愿意配合工作。”
    在这个过程中,欧淑铭还总结出组织培育的一些经验,“要做好组织培育,建立关系很重要。”欧淑铭与居民建立关系的方式是除了工作时间加强沟通之外,空余时间也跟服务对象建立起“朋友”关系,在生活上对他们进行适当的关心,“当然,这种关心要把握一个度,要理清楚朋友与工作关系之间的界限。”
    有了这个经验,后来的工作越做越顺。在完成大良的组织培育工作之后,欧淑铭被调往容桂,负责上佳市一个楼盘治理项目,面对物管、小区党支部、小区业委会等多元主体,欧淑铭将以前与居民打交道的方式移植过来,很快就与这些主体里的居民打成一片,虽然楼盘治理对于他们来说属于新尝试,但工作却得以顺利开展。
    目前,欧淑铭已经成功参与培育孵化超过10个居民自组织,以及积累了老旧小区治理、楼盘治理的相关经验,并产出相关服务机制,还运用自己的学识与经验,在顺德各类创投活动中成功为新松、细滘、上佳市、容山四个社区争取项目资金,受到了业界的好评。
    不仅自己成长还助力团队成长
    入行多年,欧淑铭大部分时间都是扎根社区,为此,对于社区工作,她有着自己的看法,“在开展服务过程中,如何回应社区需求一直是社工核心任务,所以我们在开展服务中要不断培养社区敏感度,并精准分析社区需求,然后紧跟政策设计相关的服务。”
    如何培养社区敏感度?欧淑铭的方法是用脚步丈量社区。刚开始接受项目的时候,需要阅读大量文本资料,但她认为,这只能了解到基本信息,要深入了解,还需要自己亲自走访,在走访中对社区进行分析,形成自己开展工作的思路。
    丰富的经验让欧淑铭成长成为团队里的骨干社工之一,但她并不满足于此,2019年,她报名参加了顺德区社会工作中级督导培育计划课程,学习更系统的理论知识。这次的“充电”让她进步巨大,2019年至2021年,她运用新学习到的知识,带领团队获得2018年、2020年顺德区社会建设众创共善优秀项目、细滘社区营造项目示范点等佳绩。
    这些经验,她并没有独享,而是乐于分享。2019年9月,她启动了“自组织培育”主题督导计划,通过总结分享培育经验,协助同事更清晰了解开展组织培育的流程及知识,助力同事快速成长。
    “及时总结经验,将内化的知识书面化,可以帮助自己成长。”欧淑铭说,而分享经验,让核心的知识技能得以传播,与同事共同进步,则会收获团队的成长,这样的成长比个人成长更让她有成就感。