2021 
周女士服药后病情未见好转，于是决定提前结束行程返回佛山治疗。当晚23点，她致电平安VIP服务专线申请全球急难援助服务。
“周女士，我方计划为您及一名随行人员提供两张商务舱机票，还有乌鲁木齐及佛山的用车服务，请问您还有其他的需求吗？”平安人寿急难援助机构的工作人员获悉客户需求后积极响应，安联全球救援医疗团队通过电话评估病情后，凌晨2点就给出了解决方案，并贴心安排周女士和1名陪同人员乘坐次日中午的航班头等舱返回广州白云机场。其间，工作人员紧密关注客户的情况，提供暖心的跟进服务。
经历此次事件，周女士为平安人寿提供的全方位贴心服务点赞：“这次急难援助体验，感觉平安的服务真的不一样。没想到购买保险，除了一份保障，还可以享受全方位的健康医疗服务。”
据悉，全球急难援助服务是平安人寿专门为VIP客户提供的增值服务，当客户在国内外短期旅行、出差、探亲时，如遭遇意外伤害或突发疾病等紧急状况，平安人寿援助机构将为客户提供援助服务。今年3月至5月，平安人寿推出权益免费领取活动，普通客户领取权益后也可免费享受1年全球急难援助服务。