容桂分局多项举措强化服务
今年以来，顺德区工商局容桂分局通过加强窗口内部建设，转变服务观念，深化服务内容，努力打造一支服务型工商队伍，取得了一定成效，成为佛山市工商系统登记注册“十佳”窗口之一。
多项举措方便群众办事
容桂分局每年窗口受理各项登记业务3万多件次，查处各类案件800多宗，接待消费者来访咨询人员1000多人次，受理消费者各类投诉举报1200多宗，工作量居顺德区工商局基层分局前列。针对辖区该现状，容桂分局积极从办事群众角度出发，提高工作效率。一是工作高峰期暂停窗口干部职工的年休假，增加受理窗口，实行股长值班制度。二是在年检期间设立特别处理窗口。对不需立即取回执照的工商业户，采取检查资料后先行收件的形式，减少办事群众等候时间。三是积极推行网上年检。在大堂免费提供电脑上网服务，设专门的网上年检咨询窗口和咨询电话，专门处理和解答上网企业操作中的疑难问题。四是制止中介机构的违规活动。对中介机构代理企业登记的一视同仁，禁止中介机构重复排号。必要时采取与企业直接沟通的办法，减少中介机构的误导和不必要的误会。
大力引导企业争创名牌
与此同时，分局还积极鼓励与指导企业争创驰著名商标，营造出良好的争创氛围。一是加强宣传，提升企业实施名牌战略意识。该分局以宣传《商标法》为核心，召开了两次有一定规模和实力的企业参加争创驰、著名商标为主题的座谈会，向企业宣传工商部门扶持企业实施商标战略的相关政策。二是积极推荐驰、著名商标对象。该分局采取有重点、分批次的方法，协助条件成熟的企业争创驰、著名商标。并邀请上级和地方领导一起亲临企业对申请认定著名商标工作进行调研指导，以实际行动扶持企业，大大增强了申请企业的信心。三是积极开展保护注册商标专用权行动，严厉打击各类商标侵权的违法行为。在保护商标专用权人合法权益的同时，也使想做大做强的企业创立品牌的积极性空前高涨。目前该镇拥有“科龙”、“容声”、“格兰仕”、“万和”等中国驰名商标4个，“德美”、“康富来”等著名商标19件。
维权服务进社区扎实推进
此外，容桂分局还大力开展“红盾服务维权工作站”的建设，通过落实工作站的信箱、橱窗、宣传栏等硬件设施，组织工作人员培训，建立健全工作制度等措施，确保工作站工作的顺利开展。近期内，还将有10个居村红盾服务维权工作站挂牌成立，届时，该分局辖区的红盾服务维权工作站将达到13个，实现“50%的社区、20%的村建立工作站”的目标，以逐步构建一个覆盖居村的服务、维权、监管网络，服务广大人民群众，促进工商行政管理职能到位。
（胡常青）
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