春暖花开，大家纷纷穿上轻薄的衣衫，把换下来的皮衣、羽绒服等厚重衣物送去洗衣店洗涤。北滘徐先生的一件几千元的皮衣送去北滘某干洗店干洗之后，皮面变得粗糙不平，而且右肩处有几条皱缩纹，徐先生要求干洗店赔偿，干洗店只承认皮面粗糙是由于打蜡过多不均造成的，却不承认右肩的皱缩纹是因为干洗形成的，因此只同意重洗，不同意赔偿。双方各持己见，争执不下，最后只好请求北滘消委分会来解决。经过消委分会工作人员耐心劝解，徐先生和干洗店达成协议，按该种品牌皮衣的现在市场价格的70％进行折旧，干洗店赔偿按此标准计算出的赔偿金额的一半，并返还全部干洗费。争议得到解决。
作为消费者送洗贵重衣物时最好选择保价洗涤。根据《广东省洗衣洗涤行业消费争议解决办法》，保价洗涤与非保价洗涤的区别是：非保价洗涤的，如洗涤后衣物出现质量问题，经过修补后仍有穿着价值的，经营者应按该衣物洗涤费6倍金额赔偿，不能修复或丢失的，经营者应按该衣物洗涤费20倍金额赔偿；保价洗涤的，如洗涤后衣物出现质量问题，经过修补后仍有穿着价值的，经营者应按消费者保价金额的25%赔偿，不能修复或丢失的，经营者应按消费者保价金额的全部赔偿。
（李海燕）
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