商报记者高文哲通讯员李晓婷李燕琼
记者从顺德工商部门了解到,去年顺德区消委会和区工商局12315投诉、举报中心通过九条投诉咨询途径共受理投诉、举报、咨询案件10979宗，回复率达100％，为消费者挽回经济损失679.15万元。
近年来,有关物业管理方面的投诉增多,针对这一情况,工商维权部门全面启动顺德区物业管理行业快速维权机制，与顺德物业管理协会共同协商建立投诉解决快速通道。此举不但有利于物业管理企业及时了解服务对象的要求，改进存在问题，也加强了政府与企业联系，有利于矛盾的化解。
为了方便消费者投诉，顺德工商维权部门全面开展“一会(消委会)两站”建设工作，到目前为止已经在各镇街建立“一会两站”11个，消费者可以在家门口解决消费投诉。去年，全区“一会两站”共受理投诉案件955件，为消费者挽回经济损失194.19万元。
12345行政服务热线和区工商局统一对外服务热线，是政府职能部门与群众沟通的重要渠道。顺德工商维权部门高标准建设12345行政服务热线和区工商局统一对外服务热线（热线电话：22803130），去年受理投诉、举报、咨询案件10979宗，回复率达100％。
此外，工商部门联合其他部门开展“3·15”宣传活动，开展顺德区2006年度“十大维权先进单位”和“十大售后服务优秀单位”评选表彰活动，努力营造诚信经营的舆论环境。
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