近日，乐从分局收到重庆陈先生的一封来信，信中高度赞扬乐从市场综合管理办公室的维权工作人员，热忱耐心地为消费者维权，为其挽回了十几万元的损失。
信中，陈先生十分感激地称，自己1月10日将一批价值十几万元的68件家具交付某货运公司托运，但该公司收取1000元预付款后迟迟不发货，多次交涉未果，滞留了10多天的他焦急万分，于是向家具市场专业管理办公室求助。投诉当日适值周六，陈先生却意外地受到了受理人员的热情接待，工作人员详细了解情况后，当即随同陈先生赴该货运部进行调解，最后，货运公司承认错误，并退回预付款及家具。陈先生表示，自己不是第一次来乐从采购，亲眼所见乐从家具市场从过去拉客仔泛滥到现在的逐渐规范，此次更是得到了热心维权，作为消费者十分感谢乐从工商分局及市场综合管理办公室所做的大量工作。
乐从分局于2004年正式接管乐从家具市场专业管理办公室（专业办）并承担主要的管理工作以来，随着2005年3月份《乐从家具市场管理办法》的出台及实施，乐从家具市场的管理逐渐走向规范化、科学化、现代化之路。2007年全年，专业办在家具市场各方面管理工作有条不紊，取得良好成绩。
首先，在对家具类各类违法行为的打击方面，分局采取联动机制，由专业办聘请的协管人员，联同公安、治安等部门，在对治安、交通整治的同时，发现违法经营问题及时上报分局执法人员进行查处，2007年全年查处无照家具销售121宗，以及虚假宣传、擅自发布广告等其它类型案件23宗。货运是家具市场的重要一环，2007年乐从分局查处无照货运合计47宗，其中，经由专业办转办的达19宗。
在消费调解方面，专业办由区局消委会及乐从分会负责对工作人员进行专业培训及指导，采取由乐从消委分会共同负责、多点受理的方式。经由消委分会受理的家具类投诉，根据实际情况转交专业办现场处理，并反馈处理结果，做到高效迅速。同时，现场处理以及无节假日办公方式也符合家具市场交易特点，极大地方便群众。而对专业办受理的疑难纠纷，受理人员也能及时转交消委分会进行更有效的调解。
（王玉安）
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