我们小区蚊子多，居委会和物管就一起为我们除四害；治安差了，他们又派人跟进。
———小区业主
商报记者 罗胜丽 通讯员陈咏霞报道
刚刚实现村改居不久的居委会，面对日益聚集的人气和逐渐成熟的商住楼盘的崛起，也随之给从来没有小区管理经验的居委会带来如何与物业管理协调共管的新课题。大良云路居委会近年来适应形势发展，调整工作思路，逐渐探索出一条管理新型小区的路子。
难题居民翻了倍管理有空白
云路社区是典型的城乡结合部，在2002年正式撤村改居。过去居委会的工作几乎全是围绕原村民的管理为主。但是，近年来随着东区板块的发展成型，多个大型商住楼盘、高尚住宅小区落户云路，使云路的常住人口从2005年的4000多人增至目前的8000多人。
人数骤然翻了一倍，且新迁入的多为素质较高的知识型居民，这对于一直以管理原村民或刚洗脚上田的居民的社区来说，无疑是一个大考验。再加上多家物业管理公司的进驻，如何与游离于居委会管理之外的物业公司协调配合，共同管理好小区，成了居委会亟待解决的问题。
思路在物业与业主间架起沟通的桥梁
云路在村民管理的基础上，不断借鉴旧城区的管理模式，结合社区的实际，作了许多大胆有效的尝试，他们从自身的队伍建设着手，强化与物业管理公司的联系，把服务带进小区，逐渐摸索出一条管理新型小区的路子。
据悉，近几年间云路居委会陆续通过公开招聘，从社会上招进了一批年轻的、有学历、志愿服务社区的年青人，并对他们进行轮岗培训，使其熟悉居委会内每个岗位的业务知识，达到对内可互相补位、对外可应对群众各种疑问。居委会同时还简化各办事窗口的办事程序，推行微笑服务及第一接待责任制，即由第一位接待居民的工作人员一直跟踪至那位居民办完事离开，努力让办事的群众满意。
措施把“服务”带进小区管理中
对大型的新楼盘，居委会主要以“服务”为工作重心。云路一方面加强与小区物业管理公司的互动沟通；一方面善于运用各种行政手段合法合理处理新问题。对于住户的投诉，居委会坚持与物业管理公司一起上门调处，既加强对双方的正面宣传，让住户感到双方对其的重视，也减少了处理过程中的繁琐环节。
对小区的住户，居委会则争做贴心人。不仅及时发布居务信息，简化办事程序和手续，还将文化活动带进小区，丰富居民的业余生活。如海琴湾小区有一群热爱舞蹈的积极分子，居委会鼓励他们组成舞蹈队，在“三八”等节日邀请他们到社区表演，从而达到新居民与原村民互动互进的目的。
效果物管和业主都交口称赞
提高自身队伍建设、强化与物业公司的联系、帮助群众解决实际问题，这一系列的措施得到了物业公司与业主的一致好评。“五一时候居委会还在我们这里搞了大型的活动，丰富了小区的文化活动，我们（双方）都觉得很好。”一小区物管负责人如是说。
不少小区的居民不断增加了对居委会的认同感和归属感，他们积极配合居村换届选举的表现就是最好的明证。“我们小区蚊子多，居委会和物管就一起为我们除四害；治安差了，他们又派人跟进。”人称肥姨的小区业主说。
这条居委会与物管共建共管小区的新型路子，在云路将越走越宽阔，也为不少面临同样问题的居村提供了借鉴。
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