享受同样的服务，为什么我要比四座的人多交钱呢？
　　———某楼盘住户梁先生

　　商报记者 杨斯然 黄晨 邹忠辉 摄影报道

　　近日，读者苏小姐通过在顺畅网留言向商报咨询称，她住在大良东区某楼盘，管理费收费按户计算，不按平方米算，并且收费金额明显高于“佛山物管法条例”，物业公司的做法是否违规？
　　带着苏小姐的疑问，记者对顺德的小区物管收费问题进行了走访。走访中发现，目前在顺德的小区物业收费问题中，收费方式不统一、乱收费现象的存在和费用支出模糊不清是业主最不满意的三大问题。

　　意见一收费方式不统一
　　以大良德政路的一个楼盘为例，一位在该楼盘租房的梁先生说，这里是按户收费，他所在的一座和二座是每户150元/月，三座是200元/月，但到了四座就变成了100元/月。梁先生说：“享受同样的服务，为什么我要比四座的人多交钱呢？”对此该楼盘的物业管理公司解释道，各座每月的维护费用都是差不多的，四座住户多，所以分摊起来就少，三座住户少，分摊起来就多。
　　而在其他的一些小区，有些一楼的业主认为自己从来不用电梯，为什么还要交电梯维修费；有些按户收费的小区，业主认为自己的房子面积比较小，为什么交的钱和大面积房屋的住户一样。
　　由于收费方式没有统一的标准，导致目前业主的意见比较多。

　　意见二乱收费现象仍然存在
　　据悉，目前关于物管收费，相关法规只规定了一个政府指导价，具体实施时物管公司可以调整。
　　记者在走访中发现，物管公司一般不敢明目张胆地大幅度脱离指导价收取费用，但经常会用其他名目来多收钱。例如，一些小区装修要收进场装修费，收垃圾要收进场垃圾费，甚至北滘一个小区竟然对送气进小区也要收一元进场费。而这些费用最终当然都是落在了小区业主们头上。
　　由于信息的不对称，业主对物业管理中什么费用能收取，收取标准是多少很难完全弄清楚，一些物业公司就趁机乱收费，这也成了业主们意见最大的一个问题。

　　意见三费用支出透明度不足
　　目前顺德部分小区没有按规定将物业管理收费标准在小区管理进口处公布，不少物业管理公司即使公开，也只公开水电费等主要收支项目，且限于总额，没有明细。
　　而一些数据公布得比较详细的收支表，其真实性也很难得到业主的认同。家住大良文秀路的梁女士告诉记者：“打个比方，物业公司说清洁费用一年10000元，我怎么知道是用了多少？”另外一些社区的业主对公开收支的疑问还包括：公共部分的收益没有体现，小区电梯里的广告、小区物业用房出租给超市这些额外支出为何没在公示中体现等等。
　　有业主更是直言：“这些根本就是笔糊涂账，我们都懒得去计较了。”

　　■政府声音

　　筹划出台“办法”
　　规范物管收费
　　对于业主们的意见，顺德区建设局综合科的工作人员一一做了解释。关于物业管理收费的标准，可按照《佛山市物价局、建设局关于佛山市物业服务收费管理办法物业管理办法》执行，同一楼盘不同座收费不同也是可能存在的。顺德区住宅物业管理服务收费政府指导价，由佛山市公布的基准价和向上浮动幅度30％或向下浮动幅度30％构成。
　　现在顺德大约成立了100多个业主委员会，整个工作属于起步阶段。目前建设部门正积极引导小区业主成立业主委员会，成熟一个、就成立一个。
　　物业管理公司如果采用的是包干制，即跟业主约定，提供相应物管服务，盈亏自负，这种情况，物管公司可以自愿公布物管费用；而如果物业管理公司采用的是酬金制，即物业管理公司提供相应服务，由业主定期付出一定酬金的话，这种情况就必须明确公示各项支出，接受业主监督。
　　同时建设局综合科表示，目前他们正在筹划出台有关管理办法，明确相关程序，规范物业公司提价、退出小区、移交管理等行为，以进一步维护小区业主的权益。

编辑 :柯伟韩