商报评论员朱佳发
医患矛盾是社会一大痼疾，尽管各地政府、卫生部门以及医疗机构不断完善医疗机制，但其硬伤依然在困扰着双方，以致冲击着尚在构建之中的医患和谐。当看病难、看病贵成为阻挡医患和谐的顽石时，各项社会保障措施的跟上即是清障之举，化解着百姓的压力。但一些看似不大，实则事关患者利益的细节问题，总还阻挡在医患之间。比如，在各医院之间没有统一的病历，以至每到一处，都得再掏钱买病历；而检验结果互不认账，也使患者需重新检验一番，如此这般，一则给患者造成太多不必要的麻烦，再则亦多掏了冤枉钱。
而顺德区卫生局此番推出的5项惠民新举措，即最大限度地从便民利民角度出发，对顺德市民来说，无疑是一大利好消息。
在诸多民生问题当中，医疗卫生与教育事业一样，必须要以社会效益为重，这点来不得半点马虎。倘若医疗机构只一味钻进钱眼，盯住所谓的经济效益的话，人民群众的健康保障将无从谈起；而百姓连自身的健康都顾不了了，构建和谐社会，就变成了奢侈的空谈。
这里面不外有两个层面的问题需解决：一是如何面对患者，如何给前来就诊看病的百姓方便、实惠的服务。就个别现象而言，我们或许可以直接指责少数医护人员的素质以及医德，但就医疗大环境来看，事关医疗机构的宗旨和责任，以及在为百姓服务的宗旨和责任之下行之有效的管理。于是，又牵出了第二个层面的问题，即如何规范医务人员的医疗行为。我们今天说解放思想，对于医疗卫生部门来说，提高医务人员的服务意识、规范医疗行为即是实实在在的解放思想。
医患之间的矛盾并不是不可调和的，关键在于医疗卫生部门的决心和执行力度。当然，事物从量变到质变的过程不是一蹴而就的，要彻底改观医务人员形象，驱散横亘在医患之间的阴影，就得从一个个细节入手，切切实实以人民利益为重，就像顺德卫生部门此次推出的5项惠民措施一样，从细微处着眼，以百姓的满意度为标准，检验服务质量。只有这样，医患关系和谐才会变成现实。
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