今年年初以来，受用工成本上涨、物业收费率偏低等影响，顺德超过80%的物业管理企业亏损，部分物管企业撤出小区，物业管理中暴露出的问题也随之浮出水面。正是在这个背景下，区物业管理协会通过开展行业生存状况调查，近期探索建立了物业服务收费价格调价机制，争取在合适时机适当提高各类型物业管理项目等级服务的收费标准。

　　商报记者 林琳 摄影报道

　　近日，记者从顺德区物业管理协会获悉，针对目前物价上涨和人力成本上升等因素对行业产生的冲击，区物业管理协会经过多次与顺德区建设局和区发展和改革局进行磋商，参照两局以容桂阳光花园物业管理收费调价为试点，共同制定了顺德区物管费调整申请的标准格式，并逐步向全区推广成功的调价经验。业界认为，三方联合介入物业管理收费调整的举措将进一步使物管费调整程序公开公正。

　　三方联合协调物业收费
　　据区物业管理协会方面透露，此次物业管理收费调整已于7月1日起全面展开，据不完全统计，协会方面已收到十多家企业关于收费调整的意向咨询。此次针对目前的物业企业如何扭亏为盈的问题，探索建立的物业服务收费价格调价机制，是在社会物价指数、企业人工成本等费用均增加的情况下，协会深入开展行业生存状况调查，通过测算，如实反映行业经营成本后，与各级相关部门沟通、协调后出台的。据悉，此次物业管理收费调整申请的流程包括会员单位向顺德区建设局综合管理科递交《物业管理费调整申请书》内容涉及企业经营状况及调整物业管理费原因，为解决收支失衡的状况所提出的解决方案，根据解决方案预计提价顺利实施后，如何更有效地开展小区物业服务工作等。
　　区物业管理协会的相关负责人表示，政府有关部门介入物业管理收费进行系列性的协调工作，表示政府对物业服务行业的高度重视和支持。在此次物管调价过程中，政府部门作为第三方公证机构，对企业的经营状况和调价进行权威认定，供业主权衡利弊后进行选择，而不是让业主必须服从认定结果，区物业管理协会将对申请调价的会员单位进行正确引导，确保调价工作顺利完成。

　　调价已势在必行
　　面对业主议论纷纷的物业费提价问题，区物业管理协会的相关负责人表示，此前参照的物业费政府指导价格是多年前制定的，物业企业为业主提供服务是市场行为，政府的指导价滞后于市场的变化，早已不能维持项目的正常运转，如今的调价已是势在必行。协会近期将与政府相关部门磋商制定行业合理利润空间，促进行业良性发展。
　　据了解，根据国家发改委和建设部2007年9月10日颁布实施的《物业服务定价成本监审办法(试行)》，物业服务定价成本由人员费用、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、办公费用、管理费分摊、固定资产折旧及经业主同意的其他费用组成。区物业管理协会负责人表示，物业管理不只是雇几个人来清扫卫生，维持秩序、养护绿地、保证共用设施日常运行等都需要支出。由于许多设施设备都在地下或顶层，业主平时不太会注意到，造成物业的工作没有得到大家的充分理解和认可。今年以来，刚性成本的调整增加了物业企业的经营成本，上调物业费是确保小区管理良性运转的必然选择。

　　业主应理性对待调价
　　区物业管理协会提醒业主：在物业服务合同到期后，无论是选聘新企业还是续聘原有企业，业主都应积极理性地对待调价事宜。据悉，全区95%的物管企业实行包干制，大部分企业未公示过财务收支情况，这一现象造成业主对物管企业的成本运营缺乏了解，因此容易造成业主对物管企业调价的不信任。据业内人士介绍，包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。在业主委员会成员专业水平有限，精力有限的情况下，实行包干制避免了对物业服务企业进行账目监督和审计等的工作，但是不利于业主和企业之间的沟通和谅解。对物业管理企业提高技能和专业化发展有一定的阻碍，在一定程度上制约着物业管理行业的发展。
　　区物业管理协会的相关负责人表示，酬金制是日后物业服务收费的发展方向。酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。在物业管理发展成熟的国外和港澳地区，物业服务收费普遍采用酬金制，他们实行酬金制的前提是物业管理企业会对业主进行定期培训，让广大业主更多了解物业管理知识，既便于和物业管理企业之间的沟通，也有利于监督物业管理企业的行为。业主对物业管理认识的不足使得普通的居民很难实现和物业管理企业的正确沟通，以及对物业管理企业的有效监督。

编辑:柯伟韩