⑥家用及办公电脑要及时报障1、案例情况：顺德大良金榜豪庭张小姐向我们打来咨询电话，家里一台相对旧的台式电脑开机后没有任何显示。
从电话中了解，主机有通电（风扇有转动），没有任何提示声音，显示器没有显示。由于需要对硬件进行检测，所以无法通过电话帮何小姐解决，所以建议由我们上门服务。
现场现象：故障如何小姐描述的一样，主机通电但不能正常启动，故显示器没有显示，属于BIOS引导型故障。
解决方法：首先通过CMOS跳线，进行清除BIOS设置，然后将内存条拨出来进行清洁“金手指）（橡皮擦），然后现重新安装好。可以重新开机，然后发现其时间无法保存，属于主板电池老化，更换主板电池OK。
专家建议：该问题较多出现在旧机器上，同时由于长期的灰尘积累，同样会引起电脑无法启的故障，建议使用者定期清理机器内的灰尘（用吸尘器或吹风机）。
重要程度：★★★2、案例情况：顺德大良尚域花园何小姐向我们打来咨询电话，Hotmail邮箱经常无法打开，但是在MSNMessenger中显示我的邮箱中有新邮件。
解决方法：Hotmail邮箱无法打开，大多数是服务器端的原因，如果遇到这种无法打开的情况，可以通过打开手机版的Hotmail邮箱来暂时先查看邮箱中的邮件:在浏览器中打开:http://mo-bile.msn.com/hm/folder.aspx，然后使用你的Hotmail邮箱账号登录即可，如果发现娱乐活动打开附件，可以将其转发到其他邮箱中，然后在其他邮箱中查看即可。
专家建议：邮件收发，使用邮箱工具软件，如Outlook2003、Foxmail等，可以更稳定地收发邮件。
重要程度：★★3、案例情况：顺德区惠尔家电器有限公司工程部来电咨询，无法进入系统，可以进入安全模式，故障现象SASwindow:winlogo.exe-应用程序出错，点确定后就蓝屏了。
现场现象：工程师到现场后与使用者进行沟通，了解到是新添加一个输入法后，重启动完就出现这个故障。
解决方法：这个现象一般都是软件冲突引起的，进入安全模式，删除紫光拼音或者搜狗拼音，问题解决。
重要程度：★★★★（阿达）
声明：未经珠江商报社授权或同意，不得转载本报新闻，违者追究法律责任。
|
