根据广东省旅游局《关于下发<广东省2008年度第一次全国导游人员资格考试工作的意见>的通知》（粤旅导[2007]14号）文件精神，现将2008年度第一次全国导游人员资格考试的有关事宜通知如下：

　　一、报名及资格审查

　　（一）报名条件和程序

　　1、报考条件

　　凡遵守宪法，热爱祖国，有志投身旅游业，具有高中、中专或以上学历，身体健康，无违法和不良行为记录，具有适应导游人员需要的基本知识和语言表达能力的中国公民均可报考。

　　本次开设外语类考试，但只限报考英语、日语新考或加考。    

　　已取得中文《导游员资格证书》的导游员，可申请加考英语或日语口试，取得英语或日语《导游员资格证书》。

　　已在外省（直辖市、自治区）取得《导游员资格证书》，有意向到广东从事导游工作的导游员，可申请加考“广东导游基础知识”。

　　参加我省2007年度第二次全国导游人员资格考试的新考考生，已通过“导游综合知识”（笔试）或“导游服务能力”（口试）其中一科的，可申请加考尚未通过的科目。

　　2、报名时间

　　2007年12月21日至2008年1月5日。

　　3、报名程序

　　将报名的有关资料及所有费用一齐交到顺德区大良宜新路银海大厦2楼旅游协会秘书处。  我协会负责顺德区内大、中专院校及区内各旅行社的报名工作。　　      

　　报考者须认真填写《广东省2008年度第一次全国导游人员资格考试报名表》。《报名表》需经报考人员所在单位人事部门或街道居委会审核、签署意见和盖章。报考者报名时向报名机构出示身份证、学历证明、区级以上医院出具的近期健康状况证明（加考考生可免）原件，并随报名表提供以上证件的复印件和四张大一寸近期红底免冠照片。

　　已取得《导游员资格证书》，加考英语、日语口试和“广东导游基础知识”的考生，除依照上面报名程序外，另须出示《导游员资格证书》原件并提供复印件。

　　各地考生可点击活力广东网（www.visitgd.com）的政务公告栏下载有关表格、查询有关考试信息。

　　二、费用

　　（一）报名费

　　1、新考类：

　　（1）新考中文考生每人490元；

　　（2）新考外语导游考生每人620元。

　　2、加考类：

　　（1）加考“导游综合知识”（笔试），每人240元；加考“导游服务能力”（口试），中文每人250元，外语每人400元；

　　（2）加考“广东导游基础知识”，每人120元。

　　（二）培训及材料费

　　1、材料费：每套160元；若单买教材，《考试指南》、《导游必读》每本15元，《广东现场导游景点资料》每本55元，其余每本35元；

　　2、培训费：市举办中文类考前培训，每人250元；省导考办开设英语口试培训，含资料费每人320元（报到时交），时间及地点另行通知。

　　三、考试科目和内容

　　（一）导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。

　　1、笔试部分（导游综合知识）开设八个科目：

　　(1)时事政策：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、国际国内形势（参考教材外的内容）、对外政策（参考教材外的内容）等。

　　(2)旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。

　　(3)职业道德：导游的基本职责、道德要求及规定。

　　(4)导游业务：导游服务过程中的程序、规范、应变处理、服务技能等。

　　(5)广东历史概况：广东的历史发展、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化。

　　(6)广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源。

　　(7)导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。

　　(8)文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。

　　“时事政策”、“旅游法规”、“职业道德”、“导游业务”四科的考试时间为2个半小时；“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为2个半小时。外语类考生笔试试卷与中文类考生相同。

　　2、口试部分（导游服务能力）中文考生开设五个科目：

　　(1)语言技巧：普通话的语音、语调、语速、语言的准确性、逻辑性、严谨性，以及表情运用等。

　　(2)景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。

　　(3)常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。

　　(4)应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。

　　(5)接待礼仪：导游接待过程中的仪表仪容、礼节礼貌要求和实际的公关接待能力。

　　外语类考生除以上五个科目外，增加“中译外”、“外译中”两科。

　　(6)中译外：导游讲解过程中现场翻译能力。

　　(7)外译中：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。

　　本次中文口试指定景点：

　　全省景点（四个）:  广州长隆旅游度假区、中国民俗文化村、孙中山故居纪念馆、丹霞山世界地质公园。

　　本市景点（三个）：顺德李小龙乐园、广东粤剧博物馆、南国桃园。

　　本次外语口试指定景点（四个）：广州长隆旅游度假区、中国民俗文化村、孙中山故居纪念馆、丹霞山世界地质公园。

　　“导游服务能力”考试在30分钟内完成。

　　（二）考试分数计算：笔试“导游综合知识”（上、下午成绩合计）满分800分，合格分为480分；口试“导游服务能力”满分200分，合格分为120分；加考笔试“广东导游基础知识”满分240分，合格分为144分。新考考生必须笔试和口试同时合格才能通过考试，加考考生笔试或口试合格即可通过考试。新考考生的笔试或口试成绩不合格，下一次报考只需加考尚未合格的科目。

　　四、命题和考试时间、地点

　　1、省导考办负责2008年度第一次全国导游人员资格考试的命题工作，命题范围以《广东省2008年度第一次全国导游人员资格考试指南》为依据。

　　2、我省2008年度第一次全国导游人员资格考试的笔试“导游综合知识”定于2008年3月16日。具体安排见下表：

　　日  期 2008年3月16日（星期日）

　　上午考试科目：9:00－11:30                                                                          

　　时事政策

　　旅游法规

　　职业道德

　　导游业务

　　下午考试科目：14:00-16:30

　　广东历史及旅游概况

　　广东旅游资源

　　导游基础知识

　　文史常识    

　　3、考试时间和地点见准考证。

　　五、证卷和发证

　　1、评卷工作由省旅游局导办统一组织。并在活力广东网（www.visitgd.com）的政务公告栏上公布考试结果，考生变可向所属报名点查询考试成绩。

　　2、通过考试的考生将获得由国家旅游局统一印制的导游员资格证书。

　　特此通知。

　　联系人：黎信恩、李兰、黄胜尧

　　电话：22213083  22210973

顺德区旅游协会

2007年12月21日