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许多企业包括制造企业、商业流通企业都有类似于“让客户（顾客）满意”这样的“口号”，但这往往只停留于“口号”，因为这种承诺缺乏制度保障，常常落不到实处！
Ａ管理模式认为，要做到“让客户满意”，企业至少要建立以下４个体系。
有质量控制体系。生产企业有生产标准、服务行业有服务标准。标准的实现，全赖于质量控制，而质量控制又在于建立科学的质量控制体系。一些企业特别是中小企业连质量控制体系都没有，怎么能生产出符合标准让客户满意的产品，区内有一家生产衣柜的企业，进料全凭老板“目测”；衣柜制作过程则凭工人的感觉，没有互检、抽检程序，也没有专职质检员。同一批产品，面板的厚度不一，有时差异达到１ｍｍ，而不同批次产品，差异则更大。
有客户投诉系统。客户投诉系统旨在帮助解决客户在使用产品中遇到的困难和难题，但许多企业做不到这点，没有投诉电话、没有投诉登记本、没有投诉受理人，客户投诉举步维艰。还是以这家企业为例，２００２年３月，一位远在河南的张先生借出差广州机会到乐从买了该企业２个衣柜。待回家收货后发现其中一衣柜质量有问题：柜门出现裂痕。张先生找遍产品说明书和包装箱就是找不到投诉电话或服务热线电话。后来虽然通过在顺德工作的老乡找到厂家，可该企业竟然因为厂长出差而没有人受理投诉……
有客户意见反馈系统。客户对产品不满意，只有一部分人会选择投诉，相当一部分人不会去投诉，尤其是对一些无伤大雅的“小”问题，大多数人选择沉默。针对这种情况，企业要获取客户的意见和建议，就要建立客户意见反馈系统，比如问卷调查满意度、调查走访客户等，并以此收集客户意见、建议，对产品加以改进。
有市场调查分析系统。客户需求是动态的变化的，如何及时地掌握了解获取客户的需求变化，就必需建立相应的市场调查分析系统。过去人们买大宗家电，考虑更多的是产品质量和售后服务，今年起，各地用电频频亮红灯，因而，节能是客户对家电产品的一项更迫切要求，有的用户甚至希望空调配置用电显示，以及时掌握用电量，同时比较其它牌子空调的耗电量。类似这样的例子还有许多，限于篇幅，无法一一例举。试想，企业如果没有建起市场调查分析系统，如何从市场中捕获这些信息，生产出新产品，满足客户需求？(徐积民)
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