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来自中国质量协会用户评价中心的2003年调查报告显示,在对包括国内外占主导地位的七个品牌背投彩电的用户满意度测评中,海信、长虹等国产品牌的综合得分高于洋品牌,打破了国内高端彩电洋品牌张扬市场的格局。 本次背投电视用户满意度测评分为满意度综合评价(分别为感知质量、价格感知、满意度、忠诚度等五个方面)和用户具体评价(细分为图像清晰度、色彩真实自然度、色彩均匀性、亮度均匀性、音响效果、外观设计、售后服务等16项具体指标)两部分,累计发放5000份问卷,采用电话辅助邮寄信函的方式让背投彩电用户对其所使用的产品进行评价打分。 调查数据显示,除在外观设计、音响效果略逊于LG和松下外,海信、长虹等国产背投彩电其他各项指标均胜过“洋品牌”,特别是售后服务项目上,海信、长虹优势更为明显。尤其是海信表现上佳,在满意度综合评价的五项指标中4项指标得分最高,在用户具体评价的16项具体指标又有14项得分最高。用户的使用评价是对产品最为权威的评判。海信、长虹能够凭借“土枪”战胜“洋炮”,代表着以海信、长虹为代表的中国彩电企业多年来所坚持的“技术战”和高端产品策略的成功。 近年来,以海信、长虹等为代表的中国彩电企业,针对中国消费者的需求变化,不断开发出满足国内市场需求、具有高附加值的高档彩电,并快速调整企业发展战略,尤其是高端彩电市场的推广战略,逐步形成了适合中国国情的本土企业高端彩电经营战略。这些彩电企业不断推进彩电业的技术、产品更新换代速度,并得到市场的积极响应,一举摧毁了由洋品牌长期统治中国高端彩电市场的格局
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