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案例:W公司是一个员工不到300人、管理人员不超过20人的中小型企业,虽然起步时间较早,也曾经在行业内有过辉煌的过去。但由于管理和决策的失误,1996年开始,W公司的经营业绩出现急剧下滑的趋势。为此,W公司的管理层决定对公司进行大力度的变革。W公司采用的是进行“事业部”制的变革方式,即根据企业的产品种类设置不同的事业部,如热水器事业部、消毒柜事业部等,企业的建制在短时间内迅速膨胀,管理人员增长到近80人,是原先的4倍。一段时间后,W公司的管理者发现,自己在管理上已经力不从心,各事业部的负责人也各唱各的调,处于一片混乱之中。 分析:笔者认为,W公司的问题其实质就在于W公司的管理者对企业规模和现状认识的模糊性,以及对企业管理的超阶段性,换句话说,就是管理者无视企业发展阶段的实际,进行超越企业承载能力的决策与变革,结果使自己不堪重负。据笔者了解,W公司实际仍处于求生存的过程中,企业的发展也处在起伏不定的阶段,此时的W公司,其首要的是找出自己的优势与资源,集中一切力量打造具有W公司特色的竞争能力,管理上也应以集权管理为基础,以稳定发展为追求目标。W公司之所以选择远离自身实际的“事业部”制,其原因就是W公司管理者超常规、跳跃式发展的思想观念在膨胀,导致企业变革的失败。 类似W公司的现象,近年来表现颇为频繁和普遍,一些企业刚刚在某一方面取得一点成绩,便夸下海口要成行业领头羊;一些企业仅有三五百员工,便挂起了集团公司的招牌,拉开大企业的架势;更有一些企业连主业都未稳定,便到处收购,要进行大手笔的资本运营。笔者曾到过一家这样的企业,公司的品牌还处在新创的时期,老板便神龙见首不见尾,到处进行并购谈判,总想使自己在一夜间成为大型的多元化集团公司。这一现象的出现,其原因有如下几个方面:一是对自身的能力和资源认识不清,总是用放大镜找优点,有一点成绩便认为自己已经无所不能,常常对自己的企业进行“拔苗助长”;二是对市场竞争的形势认识不清,对严酷的竞争现实视而不见,全凭主观认识来判断形势,导致决策的拔高;三是盲目地模仿或“崇洋”,认为别人能行自己也一定能行,跟风赶帮,使自己陷入误区;四是急于求成的心态在作怪,守不住孤独,忍不住寂寞等等。 在企业管理实践中,一定要依据企业的规模、资源及优势来进行经营策略选择,其基本的原则是企业能做的、经过努力可以达到的,或者自身虽不足但有外部资源支持的,一句话,就是要依据企业的实际选择经营管理的策略。 建设:像处在W公司这样发展阶段的企业,其经营策略的选择应为:一要集中管理,统一经营,以降低管理风险和成本,提高经营效益;二要集中资源做强产品,形成具有竞争优势的产品力,并以产品力强化品牌形象;三要构建与企业规模相适应的企业管理架构,建立与之相匹配的管理体制,以使企业强筋健骨。
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