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案例：以厨卫电器为主导产品的F公司，近年来，采取了一种紧跟竞争对手的营销策略，即紧追着竞争对手的一举一动不放。竞争对手做什么，它也做什么，竞争对手开发什么新产品，它也开发什么新产品，有时甚至采取直接的模仿和抄袭手段。久而久之，F公司发现，自己的产品与竞争对手的产品竟无什么明显的差异，品牌也出现了同质化的现象。更令F公司困惑的是，不但消费者对F公司的产品和品牌感到迷糊，就连F公司本身也不清楚自己产品与品牌的差异与特征何在。于是，在市场促销中只好用“口水战”来作为吸引消费者注意力的营销“卖点”，而结果却往往是事倍功半。
分析：所谓竞争对手过敏症，是指企业在市场竞争中对竞争对手的过度关注，其关注的程度甚至远远超过对消费者的关注程度，一切模仿竞争对手，过度跟踪竞争对手，导致企业自身产品和品牌的差异和特征在无形中消失，最后丧失市场的竞争能力。其主要表现在以下四个方面：一是对竞争对手表现出过度的敏感，仿佛竞争对手所做的一切都会对自己构成巨大的威胁，总是放大竞争对手的优势，而看不到自己的长处；二是重模仿、重抄袭，把竞争对手的策略生吞活剥，结果丧失了自身赖以生存的特征；三是以“口水战”当作吸引消费者注意力的营销卖点，而忽视了消费者真正的需求；四是不重利润重排名，只要竞争对手宣称排名如何，就立即出现过敏性反应，或降价提升份额，或玩弄文字游戏等等，这在中小企业中表现尤为突出。
据F公司员工的私下反映，F公司对竞争对手的过敏反应可以用四个字来概括，即追随模仿。由于F公司的竞争实力与竞争对手相比存在着一定的距离，F公司便试图以紧跟竞争对手的策略来提升自己的竞争实力，以达到抗衡竞争对手的目的。其做法是对竞争对手的产品概念进行模仿性演绎，对竞争对手的市场策略采取追随性抄袭。虽然短期的效果不错，但从长远的角度来看，却丧失了企业自身的个性和成长空间。因此，F公司到目前为止，依然在消费者中缺乏清晰的产品与品牌认知。
关注竞争对手，对商业竞争是十分必要的，但市场的主体是消费者而非竞争对手，企业也必须充分关注对消费者真正有利的因素，营销的中心也在于要不断满足消费者的需求，因为，只有企业的产品或品牌充分满足了消费者的需求，才能获得消费者的认同与支持，也才能在市场上赢得竞争的主动权。过度地关注竞争对手，就会在无形中削弱对消费者利益的关注，从而把企业的营销策略引入歧途。
建议：首先，企业要把消费者放在关注的焦点，一切从消费者的利益及需求出发，确立企业的产品与品牌竞争策略；其次，要客观地关注竞争对手的竞争策略，在竞争中吸取竞争对手的智慧与经验，切忌简单的模仿与抄袭；三是要依据企业自身的资源与实力，实事求是地展开及选择与竞争对手的竞争策略，千万不要超越自身的实际能力与竞争对手硬抗，更不能用破坏性的策略来抗衡，求一时之面子。
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