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案例：G公司是由黄老板和其妻子在1994年创建的一个家电企业，创业之初，夫妻俩商定由黄老板任总经理，主持企业的决策与经营工作，其妻则担任公司的会计，负责财务事宜。在经过几年的艰苦创业之后，G公司的企业规模逐渐扩大，到1998年，G公司在同行中已经成为有名有姓的佼佼者。然而，仍然担任会计工作的妻子，此时却按捺不住“寂寞”的心情，总是想方设法找机会插手公司的管理工作，尤其是在黄老板出差之后，她总要召集公司的各级管理人员谈话，甚至擅自调整公司的人事安排，使公司上下无所适从，企业的经营管理工作陷入一片乱糟糟的境地。
分析：在民营企业，尤其是家族制的民营企业中，这种管理的错位现象几乎比比皆是，见怪不怪。笔者在一个颇具规模的民营企业发现，该企业的管理人员几乎都是老板的“七大姑八大嫂”，而不多的几个由外来职业经理人负责的部门，也大多是有职无权的摆设。更使人难以理解的是，在这些“七大姑八大嫂”的管理者中，相互间的职权也不分明，越权管理的现象时有发生。即使是在由外来经理人把握重要部门的一些家族企业中，来自“七大姑八大嫂”们的干预也不少见。笔者的一个朋友开了个热水器生产企业，虽然营销、研发、人事等关键部门都没有家族人员的影子，但散落在其它部门的家族成员却常常私下里对这些部门施加影响，使这些部门的经理人无法正常行使职权。
造成管理错位症状的原因，一是企业文化的模糊与缺失，缺乏一种具有激励与约束力的企业价值观，使家族的亲情观念演变成了企业的文化，为管理的错位现象提供了滋生与成长的温床；二是企业制度的模糊与缺失，尤其是对现代企业管理制度的理解错位，为家族成员的越权管理现象提供了机会和空间；三是企业老板的支持与纵容，这些老板对外来的职业经理人的能力与品德有着根深蒂固的不信任情绪，凡事总是用怀疑的目光予以审视，使家族成员的越权管理行为有了强力的支持等等。管理的错位，给企业带来的后果与影响是严重的，它不但打乱了企业的经营与管理的秩序，而且破坏了企业员工对企业的信心与信任，严重地制约着企业的发展。
就如G公司的问题一样，假如黄老板的妻子能够按捺住“寂寞”的心情，一切用企业的制度来规范，G公司也就不至于出现乱糟糟的局面。问题的严重性还在于，我们的一些老板对这种现象的默认与无奈，甚至是纵容与支持。
建议：无论是何种类型的企业，也不论是何种规模的企业，企业的文化与制度必须是有激励、包容和约束力的，能够激励、包容和约束一切的企业行为。因此，解决家族企业管理错位现象的有效方法，就是用文化激励人，用制度约束人。依托具有亲和包容力的文化，构建现代企业的管理制度，是家族企业发展的必由之路。
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