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案例：2001年，F公司开发一款即热式电热水器，该产品与传统电热水器不同的是，体积小，造型美，热水即时可用，且不受时间限制，可谓既方便又实用。按理，如此极具“卖点”的新款产品，理应获得市场的成功。然而，新产品推出市场后，却出人意料地遭遇到消费者的冷遇。尽管F公司在营销方面费了九牛二虎之力，但市场的销售业绩却依旧让人失望。
分析：F公司开发的新款电热水器，从技术的角度来说，的确是一项突破性的技术创新，它不仅从外观，而且从功能上大大超越了传统电热水器，解决了传统电热水器留给消费者的种种不便。之所以遭遇市场的冷遇，据笔者了解，关键的原因在于它超越了现阶段的使用条件。据产品的开发者介绍，该产品对电源的要求较高，其用电功率在3000到4000瓦之间，这样的功率负荷是一般家庭的电路所难以承受的。产品的功能再新再好，没有能与之配套的使用条件，也是枉然。
联想到某家电大集团日前开发的另一款家电新产品，在市场上投放的数量总共才5000套，却有3000多套被迫收回，原因也不在产品的技术与质量，更不在营销或服务，而在于产品展示出的新技术新功能远离消费者的需求。我们的某些企业嘴上天天讲市场导向，但到具体的工作中却总是角色错位，以主观的意愿替代市场客观的需求，把创新的思路紧闭在实验室内，结果是与市场的需求越走越远。
技术创新是一个企业在市场竞争中的一个不可忽视的因素，惟有不断地创新与变革，才能使一个企业牢牢掌握市场竞争的主动权。但创新与变革并不意味着就可以天马行空，可以不顾消费者的需求。当然，完全拘泥于消费者的需求也并非良策，适度地引导消费观念的变革，才能使企业的技术创新更具魅力，这其中的适度引导是关键。这就和F公司的创新方法具有质的区别，适度引导的基础是消费者的需求或期望，是来自于市场的声音，而并非企业主观的臆断。
市场是由卖方与买方共同构建的一个价值交易平台，相互之间既有选择又有合作，而这一切又是建筑在相互间对价值的认同之上，因此，无论企业或消费者，只要一方对交易的价值不予认同，这种交易就无法进行。这就告诉我们的企业，必须提供消费者能够认同的产品或服务，否则就会失去你的市场。
建议：技术创新要力戒主观臆断，想当然，而必须与市场的需求同步。具体应有以下几个原则：一是有效满足市场需求的空间；二是适度引导消费的发展；三是新技术的创新与新产品的推出要保持适度的距离，即技术创新可适度先于市场的需求，但新产品的推出则应保持与市场需求同步。总之，技术创新的市场化问题应引起我们企业足够的关注。
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