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案例：日前，I公司的赵老板邀请笔者去他的企业进行咨询诊断。咨询时赵老板对笔者说，I公司起步于20世纪90年代家电行业最为“辉煌”的时期，但不知为什么，企业总也长不大，企业的发展总是处在一种不瘟不火的状态中，甚是困惑。在咨询过程中，笔者恰好遇上I公司一代理商前来洽谈退货事宜，但不知何故，赵老板与他没有交谈多久，便吵起来了，结果那代理商愤然离去，且边走边大声指责赵老板不守信，扬言要联合I公司所有的代理商抵制I公司的产品。代理商离去后，赵老板对笔者说，如果按代理商的标准去做产品就没钱赚。笔者一时茫然。
分析：I公司的困境，应该说是企业的诚信出了问题，之所以代理商扬言要抵制I公司的产品，在很大的程度上应该归咎于企业处事的观念与方式。据I公司一些知情的员工反映，这些年来，I公司在一些方面模糊了诚信的界线。比如，在产品的技术创新方面，I公司常常是以概念的炒作来代替技术的创新；而在产品的质量方面，I公司又经常性地“偷工减料”，不计后果地节约成本；在市场销售方面，I公司最拿手的手段，一是以诋毁的方式来打压竞争者，二是朝令夕改，今天给这个代理商这个政策，明天又给那个代理商那个政策等等，从不信守诺言，还美其名曰“特事特办”。
诚信，是企业的立身之本，尤其是在市场经济日趋成熟的今天，应是每一个企业经营者心知肚明自觉遵守的市场准则。然而，我们的一些企业经营者却扛着诚信的大旗“招摇过市”，喊着诚信却不守诚信，因而导致企业诚信的贫血，使企业原本健康的躯体严重虚化，I公司问题的症结也就在于此。
诚信贫血症的出现，其原因大致表现在如下几个方面：一是企业经营者利欲熏心的结果；二是对诚信的解读出现了严重的偏差，正所谓“倒骑毛驴看唱本”；三是市场诚信机制的不健全。利欲熏心者认为，诚信是一个可资利用的敛财工具；解读失误者则把诚信当成企业的负担，认为诚信只是一种追求，而在企业的经营实践中则应随机应变；而诚信机制的不健全，又使抱有这种观念的经营者有机可乘。
市场经济的通则当是诚信的经营，许许多多成功与失败的案例，都充分地说明了这一点，诚则通，不诚则亡。因为市场是千千万万个有血有肉有情感的生命存在。
建议：市场呼唤诚信，而诚信是企业与消费者进行有效沟通的关键，因此，企业要想获得持续有效的发展，确立诚信经营的理念是不可或缺的。需要指出的是，企业经营者千万不能把诚信简单化或者空心化，而应把诚信层层分解到企业方方面面的工作之中，使之能真正深入到企业的日常工作之中。
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