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案例：2000年，具有较高的品牌知名度的V公司，斥资2000万元对其品牌形象进行大幅度改变。在整个变革的过程中，V公司关注的核心是品牌的VI标识、广告用语及推广传播等。V公司投入了大量的资金进行推广，应该说，其广告及公关传播活动的力度与效果都不错，在较大的程度上达到了企业预期的目的，即品牌的知名度较之过去有了很大的提高。V公司的经营者原以为品牌知名度的提高，会带来市场销售业绩的提升。但一段时间后，V公司的经营者发现，市场的销售业绩几乎和过去没有什么差别。
分析：品牌战略是企业长远发展和市场竞争的最高手段，因此，企业经营都极为重视品牌的建设。就如V公司的经营者一样，即使在企业资源压力较大的情况下，仍斥巨资关注品牌的建设与推广，其目的就是借助品牌的力量推动企业的发展。
然而，只要我们细细地解读一下V公司的市场业绩，就会发现这样一个问题，即品牌的空心化现象。所谓品牌的空心化，主要表现为品牌单纯的符号化，注重品牌的知名度，而忽视了品牌的个性化内涵，缺乏差异化的忠诚度和消费者偏好，更没有与产品形成良性的互动关系，从而导致品牌对消费者购买决策的影响力削弱。对V公司而言，其失误还表现在品牌建设的投入超过了企业市场业绩的增长速度，从而在一定的程度上对V公司的发展起到了阻碍的作用。
品牌的生命力在于将品牌的知名度、美誉度、第一提及率及偏好度有效地融为一体，融合的程度越高，品牌的生命力就越强，其对企业发展的推动力就越大。反之，品牌就没有生命力，甚至会阻碍企业的发展。以V公司为例，虽然在品牌建设方面投入了巨额资金，但其关注的却只是品牌的外在形象与传播，面对品牌内涵的变革与丰富，力度十分薄弱，尤其是在产品的创新、服务的延伸等方面，投入的资源明显不足。其原因一是关注焦点的偏差；二是在品牌的外在形象的策划与传播方面投入太大，影响了其它方面的工作；三是过去以广告打市场观念的根深蒂固等等。
建议：品牌是一个综合的整体工程，其核心应该是品牌的价值观。因此，在品牌的建设过程中，首要关注的应该是品牌价值观的建立，即如何更好地为消费者提供更高的消费价值与消费的价值观念。然后围绕这个核心，从品牌的外在形象、产品、服务等多方面进行努力，切忌单方面的品牌强化。
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