| |
案例：以“人本管理”著称的O公司，2001年却遇到了一个令人困惑的人本管理问题：O公司为了解决上班迟到、下班早退的问题，采取了上下班打卡制度。实施几天后，上下班卡照打（由别人代打卡），迟到早退现象却依旧。后来，O公司又改为指纹打卡，这一改，由别人代打卡的问题解决了，但员工的自尊心却受到了伤害，不少员工认为这是公司对员工最大的不信任，有点被当作“犯人”的感觉，员工的情绪也日渐低落。
分析：俗话说，没有规矩，不成方圆。在企业管理中，这规矩就是企业的管理制度，科学合理的制度，是企业健康发展的基石。从这一点来看，O公司的打卡制度不但应该，而且必要。然而，在现实生活中，我们又不能不承认，制度与人本是一对矛盾，强化了制度，往往忽视了对人的尊重；重视了“以人为本”，可能又弱化了制度的执行。
企业管理，一方面需要企业员工积极性和创造性的有效发挥，需要企业向心力和凝聚力的形成，否则，企业的发展与强大就会成为一句空话。这就需要为企业员工提供能发挥人的潜能、智慧和创造力的环境，使员工在为企业作出贡献的同时实现自身的价值；另一方面，又必须为企业制定完善的规章制度，并维护它的严肃性与权威性，以规范企业员工的行为规范，建立稳定的企业运行机制。二者的作用同样重要，应该说缺一不可，关键在于如何在硬性的规章制度中渗透进人本的观念与艺术。
“指纹打卡”对于遏止“别人代打卡”的现象的确起到了较大的作用，但问题在于这种方式在解决了问题的表象之后，是否可以深入到员工的心灵之中，成为员工的自觉意识？回答是否定的，或者说是无法确定的。因为具有复杂的思想与情感的人，是无法用简单机械的方法解决的。试想，如果管理者需要用测谎器来测试员工的忠诚的话，那么这种忠诚是否还有价值？毫无疑问是没有的。遗憾的是，不少的企业管理者总喜欢采用这种简单和机械的方法来管理企业，并常常为这种方法披上科学管理的外衣，使员工与管理者之间的鸿沟越拉越大，严重地削弱了企业管理的效能。
建议：制度的创新是必要的，但应处理好制度的创新与人本管理的关系，也只有在二者相互渗透、相得益彰的氛围中才能发挥真正的作用。如果O公司对职能部门实行绩效制，经营部门实行指标制，奖罚实行成果制，O公司的情况就会是一种全新的面貌。记住：在企业管理中既要加强纪律，又要尊重“人本”。
|
