热水器事业部分部（电热水器）成立以及团购部从明年开始在销售运作上独立，以及两用炉项目组至少将于明年在销售运作上独立的消息传出后，本报记者在第一时间采访了热水器事业部总经理兼电热水器分部部长马靖先生。
问：能否具体阐释一下你们的“3+1”战略计划？
答：《道德经》中有一句话，就是“道生一，一生二，二生三，三生万物。”这句话饱含着万事万物由本源而终极、生生不息的深刻道理。这就是我们“3+1”战略计划名称最初的由来。
其实，“3+1”战略计划包含着三个层面的意思。首先，过去10年来，我们以燃气热水器起家，以燃气热水器立足，以燃气热水器而成为行业盟主，就是在将来一段时间内，我们将一如既往地以我们的燃气热水器为核心。这就是《道德经》中所说的“道”，也是万和的“本源”。在这个层面上，“三”指的是包括我们的热水器、消毒柜、厨具、生活电器等在内的经营业务，“一”指的是我们万和的百年基业。其次，我们加大电热水器和两用炉的开发运作力度，大力推进团购工作，都是为了更好地发展和壮大我们的热水器事业，都是为了万和热水器全面成为中国的“第一”。在这个层面上，“三”指的是包括燃气热水器在内的所有的经营运作，而“一”则是我们事业的终极目标。第三，从目前我们经营的产品来看，它覆盖燃气热水器、电热水器、两用炉，就如我们的“三驾马车”，是我们事业部发展的原动力，这一点正好与“三”暗合；而“一”呢，则指的是我们将大力推进团购运作，就如“一”套“马缰”，加速我们热水器事业的发展。
如果说从去年开始我们实施事业部制运作是为了万和事业在不同的专业领域有更精细长远的发展，那么，此次热水器事业部的裂变则是为了我们的热水器事业更加根深叶茂、更加多姿多彩。因为自今年4月热水器事业部成立到此次裂变之前，我们最多只能算是一跟粗壮的树干，或者说象一幅白描，只有粗勒的线条。而此此裂变以后，我们让树干分叉，再长出茂密的枝叶；或者在白描的画上丰富各种色彩。
问：还在两个月前，我同韩鹏（时任电热水器产品经理）聊天。他对我说：“我有信心让电热水器独立运作。”但就如我们策划部其他同事一样，我当即表示了异议。理由是，今年年初我们才刚刚提出“专著于燃气具”这个核心，燃气热水器在公司的地位有影响举足轻重，而气、电似乎又是一对矛盾体，业内一直讨论气电大战会不会再次爆发。这就涉及到一个资源投入的问题。那么，你们为什么还要成立电热水器分部呢？
答：要回答这几个问题，首先我们得先回到热水器市场本身。我这里有这么一组调查数据：在今后的5年时间里，电热水器将有500亿元的市场需求，而燃气热水器在这段时期内却只有300亿元的市场。
我们不得不面对的一个事实是，在海尔、阿里斯顿等国内外著名品牌的大力宣传和拉动下，目前国内的电热水器市场正呈现出快速的发展势头，这可从电热水器近两年能够连续瓜分整个热水器市场60%左右的份额中窥见一斑。这样的市场态势在短期内将难以得到明显地改变。
仔细地研究目前国内众多的热水器品牌就会发现一个非常有趣的现象，那就是做燃气的往往同时也在做电，而做电的也纷纷杀入燃气市场，有的甚至是希望燃气、电、太阳能三家“通吃”。为什么？我想其中一个很重要的原因就是，到现在为止，热水器市场还缺乏绝对的市场领导品牌。作为中国热水器市场销售收入最大的两个品牌，海尔和阿里斯顿两者加起来所占的市场份额也不足30%；而海尔和万和的销量之和也就整个市场的30%左右。同时气电进入了对恃阶段，在短时间内任何一方想吃掉另一方都不太可能。在局势还不是十分明朗的情况下，各方纷纷备战，以迎接新一轮更大的洗牌，争取早日从目前的“肉搏战”中突围。有专家说中国的热水器步入了冷静期，我同意这个观点。
这是热水器事业部分部（电热水器）成立的外部原因。至于内部的原因，我们发展电热水器这几年，可以说很少甚至是没有空中广告的支援，也很少专门的投入，基本上都是靠万和热水器品牌的拉动而自然销售，但今年我们电热水器的销售收入却占到了整个热水器收入的1/6左右，年增长速度近百分之百。这说明了什么呢？第一，万和品牌还有很大的潜力可挖；第二，万和热水器品牌还有很大的潜力可挖；第三，万和电热水器还有很大的上升空间。
你能告诉我，为什么不做电热水器吗？
问：那么，这是不是在一定程度上意味着我们对燃气热水器市场的妥协？电热水器会不会同燃气热水器发生“左手与右手较劲”的可能？
答：这不但不是我们对燃气热水器市场的妥协，相反，是为了更快更好地发展我们的燃气热水器！首先可以肯定一点的是，在今后一段时间内，我们的主要资源将投放在燃气热水器上。而且通过过去10年的积累和沉淀，燃气热水器已经步入了非常健康的发展轨道。无论是我们的研发队伍，产品线阵容，还是与我们合作的代理商的实力，我们的营销队伍，我们的终端网点数量，我们的售后服务，我们的产能，我们的性价比，都可以是业内最长、最宽、最大、最强、最好、最多的。今后我们在业内的地位，只会是把第二名更加远远地抛在身后，只会是不仅仅是目前的销量第一，还必将向行业销售收入第一、综合利润率第一飞跃！
确实，电热水器分部成立后，我们将有意识地突出和强调“电”；也确实，电、气好象是一对生死冤家。但是，请你别忘了，我尊敬的记者先生，不管是电热水器，还是燃气热水器，甚至包括我们的两用炉，都姓“万和”，都属于万和热水器！因此，我们成立电热水器分部，我们让电热水器独立运营，不但不是要让万和电热水器去抢万和燃气热水器的“饭碗”，更不是“左手与右手较劲”，而是为了充分地给我们的气、电“松绑”，让两者都有更大的呼吸和施展拳脚的空间，是为了让左手与右手合成一个更加强大的拳头，共同发展我们的热水器事业。我们要做的，就是如何把万和热水器这块蛋糕做大。
问：那么，你怎么看待万和电热水器的发展前景？
答：我非常乐观。外部的大环境摆在那里，我们的产品从质量上讲也不比目前市场上那些主流品牌包括洋品牌差。更重要的，因为它姓“万和”。有了万和热水器这块金字招牌，有了我们燃气热水器十年成功成熟的运营资源和经验，有了我们这一批批非常优秀的“海军陆战队员”，它没有理由不成功。
其实，电热水器分部目前搭建的班子就象在组建“海军陆战队”，而目前我们的9位分公司经理就是“海军陆战队员”。以前，他们都是各自战区里最为犀利的“突破尖刀”，专门攻克最难攻破的市场堡垒。如今，在原来的战区里，他们被抽调去了海军陆战队，要去适应大海的作战环境，要去负责同一战区的海上攻坚突破。“胜者为王，败者为寇”，他们必须首先全力地干净利落地攻克下这几个战略要地，为我们下一步进军全国市场打下坚实的基础。与此同时，整个事业部将不断完善和加强人才梯队的建设，为不断拓张的市场源源不断地输送各类人才。
问：但是，一个不得不面对的事实是，目前我们的电热水器在市场的表现为价值低，品牌拉力差，还生活在燃气热水器的光环下，再联想到我们事业部制的实施与运作，其初期毕竟还有一个磨合的过程，而“磨”的过程肯定有这样那样的阵痛和探索。我们如何才能使电热水器公司走到阳光下来？
答：这确实是个问题。但说实话，包括我们的燃气热水器，包括我们万和的品牌，都或多或少地存在品牌拉力不够。也不仅仅是电热水器，包括我们的消毒柜，我们的灶具，也还或多或少地生活在燃气热水器的光环之下。这需要一定的时间。而且我们也正在通过各种各样的途径来改观这一局面。
至于“磨合”可能带来的阵痛和探索，我想这不会出现在我们热水器事业部内。还是用“海军陆战队”的比喻来说吧。以前大家都是同一陆战区的战友，如今战区司令手下的一位非常优秀的将官升为该战区的海军陆战队司令，大家的终极目标都是一致的，你说，原来的司令能不尽心尽力地帮助新的司令吗？没人丢得起这个面子。而新的司令敬重以前的上司则是做人最基本的道理！再说，目前我们也正在研究一套科学而完善的利益激励机制，来协调这两者之间可能产生的矛盾和冲突，也有望从根本上解决这一问题。
