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海尔集团成为中国第一个在国际舞台上拥有较高声誉的家电名牌企业，它的带头人张瑞敏更被誉为中国的“经营之神”，海尔也是跻身全球500强中的唯一一家中国企业。海尔到底成功在哪？张瑞敏在最近接受台湾《商业周刊》专访时，谈了他经营的秘密，答案也许就在其中。
海尔一直很积极走世界品牌这条路，但直到今天国内外仍有一些人质疑张瑞敏走国际化的思想。张瑞敏介绍说，去年，海尔到美国、意大利设厂，国内对海尔的质疑又更厉害了，连国外媒体都心存质疑，认为海尔到美国设厂不会赚钱、到意大利设厂是一个愚蠢的决定。但我认为外界的说法和海尔的做法都没有错，错就错在大家的视角不同。如果买一个现成的品牌，是比较省事，但品牌的价格也很高，而我是要去创“海尔”这个品牌，如果不用它原来的品牌，我就白花这些钱了。
我心目中最欣赏的CE（美国通用电气公司），在1992年曾想跟我们合作，还特地开GE的专机来，那时海尔还非常小；后来因他要占大股，而且海尔不能有自己的品牌，所以我们就不同意。而海尔在意大利设厂，其实也解决一个问题，东欧关税很高，如果从中国大陆出口到东欧、关税就很高，但如果从欧洲其他国家进去，就没有关系，很快就可以杀进去了。美国设厂的事引起的质疑也很大，美国工资是中国大陆的十倍，美国都跑到中国来设厂了，海尔凭什么到美国设厂？但我的想法是，美国公司到大陆设厂，这意味着你原来所具备的优势已经荡然无存了，但是别人所具备的技术优势、市场优势，你仍然不具备，到那时候你就没办法生存了。我打了个十层楼的比方，当跨国公司把九层楼都占满了，第十层楼是中国大陆市场，你做得再好，充其量也只占一层楼，人家优势也比你强，到最后这最后一层楼也没有了。所以到美国设厂，肯定有风险，但还是有成功的可能。不是我看得比较远，是这种压力必须去应对它。所以今年以来质疑就没有那么多，事实是今年大陆家电企业亏损非常多，甚至亏损是几个亿，就海尔还有获利。
现在在中国大陆市场上，原来主要的中国品牌都走下坡路，但外国品牌进来，虽然一开始不行，但现在都上来了，像西门子、LG、日本松下，比较可悲的是，现在中国大陆市场只剩下海尔在面对这些洋品牌了。从这个角度来看，当时我们到国外去，不是像外界看到只是表象的工资高低问题，到国外去我的应变能力就有了，在各种市场制度、和国际品牌竞争时，我的技术素质、应战能力都可以得到很大的进步，反而那些守在国内的肯定是不行了。
举例来说，海洋的冰箱在欧洲还加入欧盟的家电协会，加入的条件之一是：必须在当地有工厂，这就使很多中国企业不能加入了，我加入就可以参加它的标准制订，从A级到A＋、A＋＋，我们一直努力达到它的标准，但很多大陆企业意识不到这一点，你不会做，在欧洲市场就没有竞争力，人家把在欧洲市场有竞争力的拿到中国大陆市场上，你怎么应对？我们有句话“下棋找高手”一群人里下棋我老是赢，高兴有什么用，我出去找高手，输了没关系，海尔走出中国，从现实上来说，就是为了应对这样的压力。
大陆家电企业，前年是彩电业的亏损，去年是洗衣机，今年根据媒体的预测，是空调亏损。现在倒过来想，国际化带来的是一种压力，逼着你必须提升。我很早就提出中国市场在加入WTO后有三个变化，第一个就是对手变了，以前是国内的对手，现在是国际的对手；第二是，市场变了，原来面对的是有保护的中国市场，现在是自由竞争的世界市场；第三是规则改变了，原本是有利于国内企业的中国法令规则，现在要面对的是国际规则。在这种变化下，如果还不变，还是采取鸵鸟政策，还想在国家政策的保护下，怎么和人家竞争？
至于中国现在有没有一个称得上是世界级的品牌，张瑞敏认为至少目前还没有。他所指的世界品牌，不是那种世界几百大的那种评比，而是必须在世界人的心中对它产生认同，就像不管走到哪里，大家都知道可口可乐。它必须成为一个本土化的品牌。可口可乐在台湾有厂、在印度有厂，也都有销售网络。现在大陆还没有一个可以做到这样的。
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