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家用热水器质量不但包括产品本身的质量，而且还应当包括热水器的安装质量和保养质量。产品本身的质量主要包括“内胆使用寿命”与“安全性”两方面，安装质量需要厂家制定严格的企业安装规范，并具有一定基础知识、技术经验和热水器安装人员来保证，保养好了就能提高热水器的安全与使用寿命。
众所周知，热水器在水质较硬的地区使用时很容易结水垢，而且随着使用时间的加长，特别是在用户家中使用一二年的热水器，厚厚的水垢会紧密地附着在加热管的表面，给热水器造成了以下方面的危害：
1、大大地降低了加热管的加热效率；
2、水垢附着在加热管的表面，加热管工作时产生的热量不能及时散发出来，相当于对加热管干烧，对加热管的寿命造成了极大的破坏，严重的可能导致加热管爆管、断路，从而增加了产品漏电事故发生的可能性，降低了热水器的使用寿命。
3、由于热量不能及时散发，可能会导致温控器的频繁动作或热断路器的误动作，从而缩短了热水器的使用寿命，增加了用户的投诉率及维修成本，有的维修人员不知道其中原由，盲目地更换温控器或热断路器，最终不能解决问题；
4、沉淀在内胆底部的水垢或自来水中的泥沙可能会阻塞进水管，降低进水流量。
针对以上问题，建议生产厂家定期（一般为两年）对热水器进行保养，保养的目的：
1、除垢或更换新的加热管；
2、重新检查用户家中的布线是否规范（接地系统是否可靠）
3、观察镁阳极棒的消耗情况，提醒用户及时更换镁阳极棒；
4、清洗内胆，将内胆内的沉淀物冲洗干净；
另外，还需要做好以下技术工作：
1、为了更好地解决温控器反复动作或热断路器误动作的问题，可以有意将温控器的通断差调高，譬如：由原来的最高通断差7调整为10。
2、增加加热管的破坏性干烧试验：一般热水器的试验方法是将加热管在额定功率下连续干烧8小时／天，反复7天，试验过程中不得产生火焰或熔融金属，制件不得变形。
3、严格按照DIN标准设计镁极棒的工作有效性，且保证使用两年以上也无需维护。
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