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优质服务是企业回报社会、回报消费者的最好方式，顺德机电（顺博广场）95%都是二十多岁的年轻人，他们是商场的主力军，在创建“青年文明号”的活动中，发挥了主要作用。他们以优质服务为主题，深化服务内涵，切实开展多种形式的活动，收到了喜人的效果，更得到了消费者的广泛称誉和好评。
一、加强思想教育，深入开展创建“青年文明号”活动。通过开展“创优质服务、树机电新风”及“微笑服务在机电”等活动，紧紧抓住团员青年的思想脉搏，帮助他们及时调整心态，深化服务意识和职业道德教育，激发青年的敬业爱岗精神，使他们认识到此活动不仅仅是争取一项荣誉，更重要的是完善规章制度、培训优秀的人才、提升服务水准，从而更好地为社会服务。在扎实的工作基础上，顺德机电（顺博广场）连续两年获得“青年文明号”创建单位资格。
二、结合行业特点，开展丰富多彩的企业文化活动。公司本着关爱青年的宗旨，结合本行业的工作特点，先后于九月底、十月中旬为青年员工举办了大型的户外“贺中秋、迎国庆同乐夜”活动，气氛热烈的“员工生日会”。通过一系列活动的开展，既丰富了青年员工们的业余生活，又增进了同事间的相互了解，更增强了青年们对公司的归宿感，使公司员工变得更加团结，更富有活力，能更好地为消费者服务。
三、为培养团员青年的爱心和社会公德，增强责任感，公司组织团员青年为贫困地区捐款捐物献爱心，参加顺德职业技术学院的“慈善献爱心行动”，帮扶贫困学生，为社会尽自己的一份责任。
据顺德机电零售营运总监潘健儿介绍，公司继推出5S管理服务之后，抓住顺德家电展加速家电、电讯市场融合和新宁路、新基路知名度不断提高的机遇，进一步提升服务水准。公司加大了对员工服务等相关课题的培训力度，员工素质显著提高，还对售后服务部办公室进行了大刀阔斧的改造，整体形象焕然一新，为更好地服务消费者创造了一流的软硬件。
在“弘扬职业文明，创造一流业绩”精神的指引下，顺德机电良好的服务收到的是非常好的效果。今年前三季度，公司的业绩比去年同期增长66%，投诉率也降低到历史最低点，供应商纷纷主动前来洽谈合作事项，今年国际著名品牌供应商增加五成以上，建立了全球网络供应链。
记者点评：现代化企业之间的竞争最关键是服务的竞争，服务已成为现代企业的核心竞争力，没有一流的服务，就不可能有一流的企业。相信顺德机电（顺博广场）的全体青年团员们，在未来的日子里一定会继续保持并发扬优良传统，进一步提升服务水平与质量，为推进精神文明建设作出积极的贡献！
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