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树立品牌，延长品牌的生命力是关系一个企业生存和发展的重大问题。地处大良“新宁路、新商圈”的顺德机电为我们提供了一个成功的“品牌营销”典范。十余年来，作为顺德家电流通领域的“排头兵”，顺德机电通过不断地学习和提高使“顺德机电”成为市民购买家电的第一选择，而“微笑服务”就是顺德机电赢得广大消费者青睐的法宝之一。
微笑可以拉近人与人之间的距离，使陌生人成为知心的朋友。每天在顺德机电家电广场正门口就有两位优秀导购员，佩戴“微笑服务在机电”绶带迎接四方宾客，开始为顾客奉献满意周到的全程“微笑服务”。
当您来到某个品牌专柜稍稍立足，微笑着的导购员会有礼貌地招呼您，“您好！欢迎光临！”；面对诸多的家电产品和品牌，您感到彷徨和犹豫不决时，面带微笑的导购员会及时向您介绍、演示各种产品的功能以及各个品牌的优势，提供给您专业的指导和建议，真正做到“明明白白消费，实实在在享受”；当您准备离开时，导购员会微笑地为您送行，说声“谢谢光临”；而您回到家，还会享受到顺德机电专业、快速的送货、安装、维修以及回访服务，还会看到那些熟悉的“微笑”，感受到顺德机电“微笑服务”的细微之处。
“微笑是联系顾客感情的桥梁”。通过全程的“微笑服务”以及良好的口碑宣传，顺德机电不仅赢得了老顾客的信赖，还吸引了更多新顾客的光临。记者在顺德机电家电广场遇到一位机电的老顾客林老先生。林先生家中所有的家电全是从顺德机电购买的，这次他两个儿女结婚，两个新家全屋家电也全部在顺德机电购买。“顺德机电商品全，服务态度好。一屋家电，一次搞啶，到顺德机电啦！”程老先生对自己一家人的选择感到非常满意和自豪。
“微笑是通向世界的窗口”。“新宁路，新商圈”是顺德传统的家电销售区域，汇集了ＳＯＮＹ、松下、三星、三洋、西门子、ＬＧ以及美的、格兰仕、科龙、绅宝、华宝等国内外知名家电品牌。国际客商通过顺德机电了解中外家电在顺德的消费动态，并选购合适的家电产品。在顺德某知名企业工作的瑞典人ｓｈｕｙｉｙａ一来到顺德机电，就有导购员微笑地向他问好，并以流利的英语为他推介“顺德制造”。在导购员专业、细致的服务指引下，ｓｈｕｙｉｙａ为自己选购了一台顺德产的绅宝空调。“Ｈｉｓｓｍｉｌｅａｔｔｒａｃｔｓｍｅ?选（是他的微笑吸引了我！）
一句热情的招呼，一声温暖的问候以及专业的推介和周到的售后服务构成了顺德机电独具特色的“微笑服务”。微笑服务在机电，放心满意送到家。顺德机电的微笑服务将成为顺德商业企业服务的优 质典范。
(本报通讯员 谭丽崧 罗仲永)
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