| |
为酬谢客户，成都某公司于2004年1月一次性购买了40部某品牌手机。谁曾想，竟是花钱买罪受：三个多月来，40部手机中有一半以上出现质量问题，其中有几部已连续更换了三次！此品牌系——迪比特！
投诉信原文如下：
我公司于2004年1月在成都当地一次性购买迪比特5766型手机40部，提供给客户使用。
从购买不久就出现自动关机、无法开关机、通话音量小、无法接听电话等多种问题，经与迪比特售后中心协商，我们有问题的机子就拿去换。但现在换来换去，还是有问题，也因此得罪了客户，造成了不小的经济损失。
现在我们公司的人一听到迪比特就头痛。如果迪比特不予解决，我们会采取更大规模的曝光！
投诉人要求：全部退货！
王博士观点：
该公司经办人李小姐谈起此事头疼不已：本来是想跟客户增进感情、加强联系，这下可好，花钱找麻烦，还得罪了不少客户！
李小姐所在公司一次性购买了40部迪比特5766型手机
手机送到客户手上仅一周时间就有第一位客户找上门来，已经出现故障了！之后，陆陆续续有其他的客户反映手机用不起来，我们一面向客户解释原因赔不是，一面奔波于客户及迪比特售后维修中心间。经协商，旦凡出现问题迪比特方面都为我们进行更换，这应该算是很好的售后服务了。可要命的是，换了还会坏：到目前为止，已有多位客户手中的迪比特手机已连续更换了三次！
有愤怒的客户拿着手机找到李小姐的公司，表示这样的手机没法儿用，还是你们自己留着吧！让李小姐和她的同事们尴尬不已！
李小姐找到DISCLOSER表示：因为迪比特，我们只能不断地向客户们赔礼道歉送笑脸，损失无法计算！作为迪比特的客户，他们是不是应该给我们做出相应的补偿？
|
