广东电信荣获全国文明单位称号
www.sc168.com2008年05月09日来源：珠江商报
近日，广东电信人喜讯频频:省公司(本部)、佛山、惠州、汕尾市电信分公司脱颖而出，荣获“全国文明单位”称号；汕头、阳江、肇庆市电信分公司不负众望，获得“全国精神文明创建工作先进单位”称号。光灿灿的奖杯，举起来沉甸甸的，它盛满了广东电信人服务社会、服务大众的不懈追求，以及付出的辛勤汗水。据了解，多年来，广东省电信有限公司(本部)按照中央、省委和集团公司的要求，组织带领全省各级电信部门，结合企业实际，坚持不懈地认真抓好文明创建工作，以坚持抓好文明创建工作，促进企业全面、协调、可持续发展，企业“三个文明”建设取得了突出的成绩。到2003年，全省电信企业100%的县(市)电信局、市电信分公司和直属单位进入了地方各级文明单位的行列。2003年广东电信被评为首批“广东省文明行业”。
广东电信坚持“以人为本”的原则，加强员工队伍建设，不断提高干部员工思想政治素质和职业道德素质。大力推进企业文化建设，认真贯彻落实“用户至上、用心服务”的理念和“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的核心价值观，认真培育和大力弘扬广东电信的创新精神、“会战”精神、团队精神和执行文化。先进企业文化为不断推进文明创建工作和企业发展提供了巨大的文化动力。
广东电信坚持以“用户满意”为标准，不断改进服务工作，提高服务质量，努力以优质高效电信服务满足社会各界和广大用户群众的需求。经过几年的努力，全省共计1804个营业窗口和农村支局所全部达到了优质规范服务的标准。他们还不断在全省范围内加强服务工作的管理和监督。设立10000号用户投诉电话和8008300315客户服务投诉热线，使客户投诉和表达意见、建议方便、及时。他们还在全省系统内采取各种措施，有效解决小灵通网络信号质量不好、10000号接通率不高、宽带网速忙时不快等问题。（电信）