文/梁新平
黄花风铃木满树金黄迎风争艳,春意正浓,蓬勃昂扬的新气象像空气一般充盈于大地之上。
日前,顺德诚信工作建设传来好消息:顺德区放心消费示范店数量位居全市之冠,名列第一。赢得全市“诚信冠军”,顺德全靠实力说话——当前,全区共有放心消费示范店1514家,诚信经营示范店405家(餐饮店),放心消费示范商圈13个。而仅在2022年,顺德区就新增放心消费示范店799家,诚信经营示范店254家(餐饮店),放心消费示范商圈5个。顺德诚信建设工作,成绩斐然。
顺德诚信的名声在外,得益于商家经营的自律与自觉。顺德是工业强区,也是商品经济的强区。顺德企业、商家等市场主体对于诚信经营,已日积月累,年复一年成为商业领域的传统与集体品牌。从制造业头部企业到街边小店,诚信经营传统不断传承、发扬,相互正面影响的例子比比皆是。这种自律与自觉的蔚然成风,营造了良币驱逐劣币的商业环境。
自律与自觉之外,还透露出顺德商家由内而外的市场经营自信。24小时回复客户投诉,100%及时处理;消费者出示七天内购物凭证,可申请线下七天无理由退货。退货或者换货,无形中都在一定程度上增加了商家的经营成本。而顺德商家之所以敢拍胸脯作出这样的承诺,主要“源于对品牌品质的自信”。品牌口碑靠时间沉淀,靠消费者认同,核心当然是产品品质与服务。诚信经营品质为胆,消费者的眼睛是雪亮的,一分钱一分货交易货值相当的产品,自然皆大欢喜。
自律、自觉、自信收获的不仅仅是口碑,还有实实在在的经济效益。今年春节期间,顺德放心消费示范商圈——华侨城欢乐海岸PLUS 7天客流量超90万人次,相当于单天客流量达13万人次。如此海量的客流量,受益的肯定不是一家两家商家,而是整个华侨城欢乐海岸商圈。深明大义的商家们于是制定了《商户公约》,倡导大家遵守诚信经营,提供优质产品及服务。
让消费者来了还想来,让消费者买了还想买,让消费者回头,让消费者当铁杆粉丝。激烈竞争的商业社会,只有更好,没有最好。诚信建设,顺德永远在路上。在路上,就应当追星赶月不停留,就应当永不自足。
惠风和畅,春暖花开之时,顺德经济社会呈现欣欣向荣的勃发景象。疫情优化政策之后迎来的犹如奔腾激流般的浩荡发展势能,与诚信经营累积的商家、消费者互信叠加,随着各个消费节点的渐次来临,顺德商业经济必将迎来“一波还未平息,一波又来侵袭”的连续高潮。