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2022 11/29 07:55:37 珠江商报A5

防疫路上 温情满格

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       市民因疫情影响产生焦虑情绪,顺德24小时心理援助热线为群众解心结;员工因全力保生产而临时入住厂区闭环管理,企业及时送上保暖被;了解到家乡疫情防控形势复杂,香港乡亲捐赠防疫物资;3岁小女孩迷路,防疫先锋队员帮忙送回家;感恩一线防疫人员的付出,市民送上双皮奶、献上手绘画……

  防疫路上,温情一幕幕。我守护着你,你也温暖了我。大家都用责任与担当,筑牢防线,守护家园。

香港顺德容桂同乡会向容桂捐赠一批防疫物资。/容桂慈善会供图
  

  热线服务

  捍卫心灵“绿码” 他们24小时在线  

  

  “11月以来,热线咨询量有所增加,有的群众对疫情防控措施不清楚不明白,有的群众因为疫情造成生活学习受影响而产生困扰,我们会分门别类,给予专业建议。”当前,顺德区疫情防控处于关键期,顺德区伍仲珮纪念医院副院长杨光介绍,顺德区24小时心理援助热线持续在线,为群众提供及时免费的心理咨询、情绪疏导等心理辅导服务。

  据了解,自新冠肺炎疫情发生以来,顺德区在积极防疫的同时,也关注到群众对心理健康服务的需求上升。为此,顺德区卫生健康局、顺德区精神卫生中心开始组织区内心理专家,筹备开通24小时心理援助热线,启动心理援助和关爱工作,为全区群众(含一线工作人员及隔离人员)提供心理咨询服务。

  今年8月,顺德区心理援助热线(0757-22320251)正式开通,挂牌于顺德区伍仲珮纪念医院,24小时为群众提供及时免费的心理疏导、危机干预等服务。

  “热线开通以来,我们月均接听来电约20人次。11月以来,热线咨询量有所增加,每天来电十数个,多时一天有近30个来电。”杨光告诉记者,目前,顺德区组建了24小时心理援助热线专业团队,由心理治疗师、热线专员、社会志愿者等组成,团队成员或拥有心理学、医学专业学历,或拥有社工工作经验,均经过多轮的专业岗前培训。

  当前,顺德区疫情形势复杂严峻,疫情防控处于关键期,疫情期间部分市民产生了焦虑、紧张情绪。据统计,普通市民咨询的问题多集中于因疫情影响而产生的现实性焦虑、恐慌等,如:因居家而导致的家庭关系紧张、因停工而产生对未来的恐慌、因居家或由不实谣言引起对疫情的恐惧、因网课而担心自身学习成绩下滑等困扰。

  杨光介绍,针对不同市民的疑问及诉求,24小时心理援助热线专业团队会对各种问题进行分门别类,结合实际情况,给予个性化、合理化的建议和指引。或提供清晰资讯,或给予正确科普,或引导积极面对,“我们将持续关注和疏导群众的焦虑情绪,帮助群众做好心理建设,努力增强群众的心理免疫力。”

  “尽管我们大部分群众不在疫区,也不是前线医护,更没有患病,但是,在现实问题基本得到保障的同时,一些居家人员仍会出现烦躁、愤怒、无助、害怕等情绪,这是一种过度的情绪反应,激活交感神经系统,促使原有的症状加剧。”参与心理援助服务的专家介绍,有些居家人员和家人产生一些矛盾,为此深受困扰;有些群众居家隔离时,生活习惯发生改变,出现了暂时性的焦虑失眠等问题,建议大家多向亲友倾诉,敞开心扉,也可以拨打顺德区24小时专业心理援助热线寻求帮助,“大家要坚定信心,满怀希望。”专家建言。

  

  温情满满

  三岁小孩迷路 他们护送回家  

伦教防疫先锋队队员参与勒流富裕村卡点值守。/伦教防疫先锋队供图  

  11月25日下午,伦教街道办事处疫情防控支援先锋队3名队员前往勒流街道参与富裕村围合卡点值守任务,其间帮助一名3岁迷路女孩平安回家。

  当天是富裕村开展围合工作的第一天,参与支援勒流疫情防控工作的先锋队队员到了值守点,就马上开展工作,引导村民群众扫码打卡,筑牢群防群控防线。

  当队员照常执行值守任务时,发现有个小女孩独自走在马路上。出于对小女孩安全考虑,队员将其引至值守卡点处,安抚其情绪,询问其姓名、家人电话号码等相关信息。但由于小女孩年纪太小,无法提供详细信息。队员进行报警处理,立即联系当地村委会工作人员,并同步向伦教街道办事处疫情防控支援先锋队指挥部汇报。

  随后,富裕村村委会工作人员及治安队员赶到现场,在小女孩的指引下,经过寻访,大家将小女孩安全送到家并交回到家长手中,孩子外婆看到孩子平安回家,对队员们连声致谢。

  经了解,小女孩今年3岁,刚上幼儿园,平时由外公外婆照顾,当天孩子外婆在哄孙子睡觉的时候,小女孩自己出门玩耍以致迷路。由于小女孩走到队员值守点附近的时候已经离家有数百米远,小女孩外公出门寻找一时无法找到,正急得如热锅上的蚂蚁时,队员将小女孩送了回来。

  队员们对小女孩家人进行了慰问,询问其疫情防控期间生活情况,详细了解物资是否有缺漏,叮嘱小女孩家长一定要看管好小孩,若遇到突发事件,应第一时间报警处理。

  

  支持防疫工作 他出钱又出力

  

  连日来,大良街道逢沙村疫情防控工作得到不少热心企业和市民的参与和支持。

  “11月25日至28日,短短几天,我们已收到5批次爱心物资”,逢沙村委会相关负责人表示,这让他们感受到市民的支持,工作更有动力。

  椰奶奶甜品店是其中的一家热心企业。11月27日,该店老板何毅强为逢沙村捐赠了200份双皮奶。他说,自己是逢沙人,所经营的店铺这段时间受疫情影响无法正常开铺,看到一线工作人员辛苦抗击疫情,希望以自己制作的顺德美食,为他们加油鼓劲。当天,他还把另外200份双皮奶送到了同样因疫情原因进行临时管控的苏岗社区。至今,他已送出了近600份双皮奶到大良多个村居。

  不仅如此,何毅强还报名参加了村内围合管理志愿服务,以实际行动助力疫情防控,希望通过努力,尽快恢复正常生活秩序。他被安排在11月26日凌晨进行值守。“出入的村民都很配合,尽管天下着雨,开电动车、摩托车的村民也不嫌麻烦,拿出手机来扫码。”他说,附近的士多店老板得知志愿者们要值守一整夜,还特地送了些零食过来,非常暖心。

  

  感谢防疫人员 她送上手绘画

何咏霖将自己手绘的作品送给核酸采样的工作人员。/受访者供图  

  “我看到‘大白’哥哥姐姐们很辛苦,就画了这幅画送给他们。”11月28日上午,家住勒流社区的何咏霖与母亲一起,将自己手绘的作品送给核酸采样的工作人员,并对他们的付出表示感谢。

  今年8岁的何咏霖是育贤实验学校二年级的学生,课余时间喜欢自己动手制作手工作品和画画。11月27日,母亲带她来到社区检测点进行核酸检测,并给她拍下了采样过程中的照片。回到家后,何咏霖看着照片中为自己进行核酸采样的医护人员,向母亲提出想把他们画下来的想法。“很欣慰,刚好11月27日是星期日,学校也没有布置作业,我就鼓励她画下来。”母亲伍女士透露,日常生活中,自己也十分重视对女儿思想行为的教导,告诉她乐于奉献、懂得感恩,“平时在家上网课,老师也会跟他们说医护人员很辛苦,要好好排队,配合做核酸。”

  不到半天时间,一幅表达爱和感谢的手绘作品在何咏霖的笔下完成,其中既有“大白”为自己进行核酸采样的场景,也有帮助维持秩序的志愿者,检测帐篷的上方还有何咏霖“送”出的一朵大大的玫瑰花,颗颗爱心点缀画面。

  

  稳工稳产  

  气温突然下降 企业连夜送来暖心被

新宝股份为闭环管理区的员工送上暖心被。/企业供  

  11月25日深夜11时许,数辆载着共191套冬季保暖被子套装的货车抵达广东新宝电器股份有限公司各个厂区,通过无接触接驳模式,为闭环管理区内全力保生产的企业员工在夜里送来温暖与安心。

  近日,疫情防控形势复杂,让不少人都准备不足。其中,就包括新宝200多名因赶回企业上班全力保生产而临时入住厂区的员工。因事发突然,这批员工需接受闭环管理,落实“三天三检三不”的防疫措施,无法出厂区返回住所收拾行李。当时适逢降温天气,不少员工出现缺衣少被问题。

  获悉情况后,新宝多个部门立即行动,一手抓疫情防控、一手抓企业保供,全力构筑疫情防控防线,极力保障闭环管理区内企业员工需求。其中,新宝工会协同人资系统第一时间组织人员收集因闭环管理而临时入住厂区的人员名单,同时将情况反馈到综合管理部门。

  “这些员工是从外面赶回来上班的,因疫情防控需要,进行工厂闭环管理。因事出突然,有部分人员临时安排住在车间与办公室。得知有人缺衣少被后,我们第一时间协同其他部门联合启动紧急调拨、运送、发放被子套装这个事情。”新宝工会主席邓庆晖说道。

  当晚8时一直到凌晨12时,从物资的筹集、调拨、运送,到在各厂区交接与发放给员工,新宝多部门协力作战,为闭环管理区的企业员工在寒夜中送温暖,助力稳工稳产。

  

  统筹/珠江商报记者黄秀娴

  文/珠江商报记者吴小镛 邓海霞 莫胜娜 陈培仪 黄文静 赖珊桦