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2021 08/17 08:21:40 珠江商报A8

龙江市监所召开家具电商企业约谈会

提高法律意识 完善售后服务

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   珠江商报讯 记者何蕴瑶报道:近段时间,龙江家具电商投诉数量有所上升,近日,龙江市监所组织召开家具电商企业约谈会,对近年来被投诉举报较多的30家电商企业进行集中约谈,了解企业存在问题,提高法律意识,完善售后服务。
    约谈会上,龙江市监所对投诉举报的内容、处理情况、存在问题进行了分析,并通报了近年来市监部门对电商企业违法行为的整治情况,同时根据目前统计的数据,对被投诉举报量较大、法律意识薄弱、售后服务较差的10家电商企业进行了点名批评。
    据统计,今年以来,龙江市监所共受理家具类投诉举报3033宗,其中2918宗是对家具电商企业的投诉,占所有家具类投诉的96.2%,目前已立案33宗,共罚没73.24万元。与去年相比,家具电商企业的投诉更为突出,整体形势不容乐观。目前,家具电商企业的投诉主要集中在产品质量不合格、虚构家具材质、对待消费者的售后诉求置若罔闻等。
    会议要求参会企业会后务必认真组织员工学习会议精神内容和相关法律法规,迅速开展自查自纠,积极妥善处理纠纷,及时化解消费纠纷,同时希望各电商企业要认清自身问题,诚信经营,在规范中谋发展,在依法下求创新。龙江市监所所长康裕安表示,家具电商企业要坚持诚信经营,禁止虚假宣传,共同维护龙江“中国家具设计与制造重镇”“中国家具材料之都”“中国家具电子商务之都”等区域品牌。
    据悉,对整改不到位的企业,龙江市监所将提供进企服务,为企业进行全面体检,协助企业开展从业人员普法教育。龙江镇家具电商协会也与本次参会企业建立合作关系,主动向参会企业提供服务培训咨询、法律咨询服务,充分发挥协会推动行业自律的作用。